Eve Hohman, Directrice de Sosh
«L'amélioration de l'expérience client repose sur l'écoute des interactions que les clients ont avec l'ensemble des conseillers. Ces remontées permettent d'identifier rapidement un problème,...
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Bonne nouvelle pour les usagers des trains. L'Office national des chemins de fer (ONCF) vient d’annoncer le lancement d’un plan de transport «Spécial Aïd» du vendredi 17 au dimanche 26...
Path Solutions, premier fournisseur mondial de logiciels désignés au système bancaire islamique, vient d’annoncer la signature d’un accord de partenariat avec le groupe marocain Attijariwafa...
«Avec le RGPD, les clients prennent conscience de la valeur de leurs données et de leur possible monétisation. Ce nouvel état d’esprit peut impacter le business model des marques qui doivent...
« L’information collectée en temps réel doit être mixée à des informations structurées sur les clients, et l’ensemble préprocessé afin de détecter les clients sur le départ et...
Le service suédois de streaming musical Spotify teste actuellement une nouvelle fonctionnalité baptisée « Active Media », qui permet aux utilisateurs non payants d'ignorer autant d'annonces...
Emirates a célébré le 1er août les dix ans de l'A380 au sein de la compagnie, dont le premier appareil est entré en service le 1er août 2008. Sur les dix dernières années, la flotte...
La compagnie aérienne Ryanair annonce le lancement d'une nouvelle desserte aérienne entre le Maroc et la France. La nouvelle ligne reliera en effet Fès à Paris, et plus précisément l'aéroport...
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