«Les applications adhèrent de plus en plus à l’intelligence artificielle, car les consommateurs sont de plus en plus habitués à avoir une expérience personnalisée et une assistance rapide...
«L’enjeu autour de notre gamme d’aides alimentaires, c’est d'inspirer et d’accompagner le consommateur là où il se trouve, notamment sur les réseaux sociaux, mais aussi de recruter...
«Le problème est inverse pour nous. La question est de savoir comment utiliser au mieux canaux digitaux et physiques pour créer la meilleure expérience possible. C'est ainsi qu’on améliore...
«L’enjeu est d’exposer un maximum de ses cibles et quel que soit le budget, on ne peut pas faire que de l’achat média et toucher des gens qui n’ont rien demandé. Il faut varier les...
«L'amélioration de l'expérience client repose sur l'écoute des interactions que les clients ont avec l'ensemble des conseillers. Ces remontées permettent d'identifier rapidement un problème,...
«Avec le RGPD, les clients prennent conscience de la valeur de leurs données et de leur possible monétisation. Ce nouvel état d’esprit peut impacter le business model des marques qui doivent...
La qualité du message pour gagner en notoriété et en part de marché demeure la clé du marketing. Mais, le digital a apporté une dimension real time primordiale aux stratégies.
« L’information collectée en temps réel doit être mixée à des informations structurées sur les clients, et l’ensemble préprocessé afin de détecter les clients sur le départ et...
«Une publicité personnalisée sur les médias sociaux combinés à un e-mail augmente de 60 % la performance publicitaire »
« Le choix d’une marque est souvent inconscient et dicté par les émotions ressenties. Le consommateur récompense d’ailleurs celles qui sont capables d’intégrer ces tendances pour offrir...
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