"Le crowdsourcing, c’est utiliser le temps disponible des gens pour créer du contenu, résoudre des problèmes, voire même faire de la R&D."
"Le réseau social est la nouvelle ligne de production."
" Une marque doit chercher à s’approprier un mot dans l’esprit des consommateurs."
" En un mot, l’information, c’est le message, tandis que la communication, c’est la relation, beaucoup plus complexe."
" Le Web 2.0 a généralisé le principe du filtrage par le réseau social et par la proximité de goût."
"Le marketing de contenu est le seul marketing qui reste."
"Une marque n'est plus ce qu'elle dit être aux consommateurs. Elle est ce que les consommateurs en disent."
" Les médias sociaux sont un processus d'apprentissage et parfois, il faut échouer pour apprendre."
" Nos outils sociaux ne sont pas une amélioration de la société moderne, ils représentent plutôt un challenge pour elle."
" Le contenu crée des relations. Les relations sont fondées sur la confiance. La confiance génère des revenus."
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