Xavier MESNARD : Partner, Strategic Operations Practice - Kearney
"Les robots sont encore imparfaits et leur capacités sont encore insuffisantes pour remplacer les humains. En plus, et ce malgré un progrès constant, le ROI pour une production...
"Les robots sont encore imparfaits et leur capacités sont encore insuffisantes pour remplacer les humains. En plus, et ce malgré un progrès constant, le ROI pour une production...
"L’innovation doit revenir au cœur des secteurs économiques et financiers afin de mettre en place des systèmes de financement innovants capables de soutenir le tissu...
"Les crises ont tendance à souligner les faiblesses de l’entreprise. Elles constituent donc une démonstration sans équivoque de la nécessité de mettre en œuvre, dans...
"L’authenticité n‘est pas ce que vous dites mais bien ce que vous faites."
"Nous définissons notre marque. Mais nous ne possédons pas sa réputation, elle existe dans l’esprit de nos parties prenantes."
"Nous ne savons pas comment gérer une crise dans ce nouvel environnement."
"Le service relation client ne devrait pas être un département à part, il devrait transpirer à travers toute l'entreprise."
"Quand vous essayez de prendre une décision importante, et que vous êtes divisé, demandez-vous : si le client était là, qu'est-ce qu'il dirait ?"
"Construire une marque couronnée de succès n'est seulement une histoire de R.O.I, c'est aussi construire une relation authentique avec les clients."
"Les consommateurs ont toujours raison. Mais si vous ne les écoutez pas, votre produit ne le fera pas non plus."
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