Pour consolider sa présence sur le marché marocain, la compagnie française Axa Assurance vient d’annoncer le lancement de son nouveau service après-vente automobile, « Sava-Axa », à Casablanca.
En effet, ce nouveau service permettra aux clients de bénéficier d’une expertise rapide sur un lieu d’accident: l’assuré contacte la compagnie qui dépêche une unité d’expertise mobile afin de réaliser l’expertise des dégâts matériels. Cette offre d’expertise rapide est disponible pour les clients 7j/7j, de 07h30 à 22h30. Après évaluation des dommages sur les lieux de l’accident, l’expert chiffre le montant des réparations pour permettre à l’assuré Axa d’être indemnisé au plus vite. Une première au Maroc, souligne la compagnie.
Par ailleurs, ce service donne le choix aux assurés de décider eux-mêmes comment ils souhaitent être indemnisés: ils peuvent être pris en charge par AXA Assurance Maroc pour réparer le véhicule dans un garage agréé, ou opter pour la réparation de leur véhicule dans un garage de leur choix.
Pour rappel, la solution a d’abord été déployée à Meknès, considérée comme site pilote par le management. «Nous avons choisi de fluidifier le process sur les autres villes, avant de nous implanter dans une grande région comme Casablanca», expliquent les responsables.
