Pas moins de 28.000 plaintes ont été déposées via le portail national de traitement et de gestion des réclamations des usagers du service public, Chikaya.ma, depuis le lancement de ce dispositif en janvier dernier. La durée moyenne de traitement des plaintes via le portail ne dépasse pas les 10 jours et le taux de satisfaction par rapport aux réclamations traitées a atteint 71%.
