À New York, les ambulances mettent en moyenne 7 minutes pour arriver sur les lieux d'un accident. Afin de trouver une solution le géant américain Uber a mis en place « Uber First-Aid », un service qui est relié au centre d’urgence et permet à n’importe quelle voiture de la société située prêt d’une urgence de se rendre rapidement sur les lieux. Pour mettre en place le service, Uber a tout simplement imaginé une synergie entre Uber et le 911 (le numéro d'appel d'urgence). Lorsqu'une personne appelle le numéro, un chauffeur « Uber First-Aid » est automatiquement averti pour venir secourir les victimes. Une belle opération qui permet d’accroitre le capital sympathie de la marque et de resserrer le lien affectif entre les consommateurs et Uber.
