Le Groupe OCP crée le bureau de l’Ombudsman
Le géant marocain des phosphates OCP a annoncé, lundi 29 février la création du bureau de l’Ombudsman, organe de médiation mis à la disposition des parties prenantes externes du Groupe, incluant notamment ses clients et fournisseurs, les ONG et toute autre partie en interaction avec ses entités. Selon le communiqué de l’Office, cette entité a pour vocation : « de recevoir les doléances et de promouvoir les règlements amiables. L’action de l’Ombudsman, conforme aux standards internationaux en la matière, permet d’instruire les dossiers après une écoute approfondie des différentes parties dans le respect des réalités des faits ». Et ce n’est pas tout : l’Ombudsman peut aussi prévenir les conflits entre l’OCP et ses partenaires en plus de proposer à la direction des recommandations afin de résoudre les problèmes ou renforcer les relations entre le groupe et ses partenaires.
