Pour célébrer les huit ans de sa ligne Milan-São Paulo en mars dernier, la compagnie aérienne TAM a créé en collaboration avec l’agence de publicité FCB Milan « The Ownboard Magazine », un magazine distribué à bord aux voyageurs, qui est personnalisé à l'image de chacun d'entre eux. Pour cela, la compagnie a demandé aux voyageurs de connecter leur compte Facebook lors la commande du billet sur internet. Une cinquantaine de magazines ont été réalisés. Chaque exemplaire était unique, de la couverture à la dernière page. Une expérience plutôt concluante si l’on en croit la compagnie ; 100 % des passagers ayant eu un exemplaire sont repartis avec après le vol. Une idée marketing pertinente qui joue à 100% la carte de la personnalisation. TAM donne au consommateur l'impression d'être unique et "chouchouté". Une opération qui renforce la proximité entre la marque et ses consommateurs.
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