Dans un univers publicitaire souvent dominé par les contenus sponsorisés et les témoignages soigneusement scénarisés, la marque Dove choisit de faire un pari audacieux : confier son image aux critiques les plus exigeants d’internet. Avec la campagne « r/eal reviews », l’enseigne place l’authenticité au centre de sa stratégie en donnant la parole aux utilisateurs de Reddit.
Conçue par les agences DAVID London, AKQA Paris et WPP Media, cette campagne repose sur une idée simple : publier des avis réels, sans filtre ni modification, même lorsqu’ils sont critiques.
Des avis bruts comme matière créative
Sûre de la performance de son masque capillaire phare — le soin réparateur « Intensive Repair 10-in-1 Serum Mask » — la marque a invité la communauté Reddit à tester le produit et à partager librement ses impressions. Une publication sur un subreddit dédié a rapidement généré des centaines de commentaires, mêlant enthousiasme et critiques.
Certains internautes ont salué l’efficacité du produit, tandis que d’autres ont exprimé des réserves, notamment sur le parfum. Plutôt que d’écarter ces réactions, la marque a décidé d’en faire la base même de sa communication.
De Reddit à la rue : une campagne omnicanale
Les avis collectés ont été transposés dans l’espace public et sur les réseaux sociaux. Affichage urbain, formats digitaux out-of-home et films inspirés de témoignages : la campagne donne vie aux commentaires tels qu’ils ont été écrits.
Les visuels reprennent l’esthétique des subreddits et utilisent les avatars personnalisés des utilisateurs — les célèbres « Snoovatar » — afin de préserver l’anonymat tout en renforçant l’authenticité.
Déployée notamment dans la ville de New York, l’initiative illustre une tendance croissante : transformer les conversations en ligne en contenu publicitaire.
Un positionnement contre le marketing trop lisse
Avec « r/eal reviews », Dove cherche à se démarquer d’un marketing beauté souvent perçu comme trop parfait. La campagne encourage créateurs et influenceurs à partager des expériences transparentes, positives comme négatives, y compris dans des contenus sponsorisés.
Ce choix reflète l’évolution des attentes des consommateurs, de plus en plus sensibles à la crédibilité des marques et à la preuve sociale.
La transparence comme levier de confiance
Pour les équipes créatives, entrer dans la section commentaires représente un risque assumé. Mais ce risque devient un levier stratégique : montrer que la marque accepte la critique pour construire la confiance.
En s’appuyant sur de vraies voix plutôt que sur des discours formatés, Dove poursuit son positionnement historique autour de la beauté réelle, tout en l’adaptant aux codes des plateformes communautaires.
Publiée en février 2026 en Europe et au Royaume-Uni, la campagne « r/eal reviews » illustre une mutation du secteur : l’authenticité n’est plus seulement un message marketing, mais un dispositif créatif à part entière.
