OpenAI vient de franchir un cap décisif avec ChatGPT : celui de la transaction. Avec Instant Checkout, l’IA ne se contente plus de suggérer des produits, elle permet désormais de les acheter directement depuis la conversation. Lancée aux États-Unis, cette fonctionnalité positionne l’entreprise sur le marché convoité du commerce conversationnel, déjà exploré par les géants du web.
De la recommandation à l’achat direct
Jusqu’ici, ChatGPT servait surtout de conseiller : guides d’achat, comparatifs, suggestions de cadeaux. Avec Instant Checkout, la boucle se ferme. L’utilisateur peut désormais valider un achat en un clic, sans quitter l’interface.
Pour l’heure, l’expérience se limite à des produits Etsy, mais elle sera rapidement étendue à plus d’un million de marchands Shopify, parmi lesquels Glossier, Skims ou Vuori. Signe fort : la fonctionnalité est disponible aussi bien pour les utilisateurs gratuits que pour les abonnés.
Monétiser autrement que par l’abonnement
Derrière cette innovation se cache une ambition claire : trouver un nouveau modèle économique. OpenAI prélèvera une commission sur chaque transaction, sans impact pour le consommateur.
Le paiement repose sur Stripe, déjà partenaire pour les abonnements ChatGPT. Le processeur a conçu un protocole open source, Agentic Commerce Protocol, permettant aux agents IA, vendeurs et clients de conclure une transaction sans bouleverser les systèmes existants. Un mouvement qui place Stripe en acteur central de ce commerce conversationnel naissant.
Sur les plates-bandes des géants du e-commerce
Avec cette évolution, OpenAI se rapproche de la logique des super-apps asiatiques (WeChat, Alipay) : un guichet unique où la conversation mène directement à l’achat. Mais la comparaison s’arrête là. Là où Google, Amazon ou TikTok intègrent l’e-commerce à leurs plateformes média, OpenAI mise sur l’IA générative pour capter l’intention d’achat au bon moment.
Un pari loin d’être anodin : selon l’entreprise, une « énorme partie » des requêtes ChatGPT concerne déjà le shopping. Avec ses plus de 700 millions d’utilisateurs hebdomadaires, la conversion potentielle est gigantesque.
L’IA ne discute plus, elle vend
En se dotant d’un rôle transactionnel, ChatGPT n’est plus seulement un outil de recommandation. Il devient un assistant marchand, capable de transformer une recherche en achat immédiat.
Si l’expérience convainc, Instant Checkout pourrait bien être le chaînon manquant entre suggestion, conversion et fidélisation. Une nouvelle étape dans la course mondiale au commerce conversationnel — et une manière pour OpenAI de s’affirmer face aux mastodontes du numérique.
