Dans le paysage souvent austère de la communication publique, une campagne ose changer les codes et redonner un visage humain à un sujet technique et peu glamour : la rénovation énergétique des bâtiments publics. Porté par ACTEE, programme de la FNCCR dédié à l’efficacité énergétique dans les collectivités territoriales, « Merci ACTEE » est une initiative qui met en lumière ces héros discrets qui rénovent écoles, gymnases, mairies, améliorant ainsi concrètement le quotidien des citoyens.
Alors que la reconnaissance est naturellement tournée vers les soignants ou les pompiers, peu de voix s’élèvent pour remercier celles et ceux qui œuvrent dans l’ombre à rendre les lieux publics plus confortables, durables et sains. C’est précisément cette reconnaissance que la campagne souhaite rétablir, en s’adressant à la fois aux élus locaux et au grand public. L’objectif est clair : sortir la rénovation énergétique de l’ombre, la rendre visible, palpable, et susciter l’envie d’agir.
Lancée en collaboration avec l’agence créative indépendante Raymonde, la campagne adopte un ton frais, simple et chaleureux, loin des codes classiques de la communication institutionnelle. Le dispositif central est un film de 30 secondes montrant un maire traversant sa commune, salué par les habitants d’un simple « Merci », symbole d’une gratitude sincère et collective. Cette simplicité apparente est un pari audacieux pour un sujet souvent perçu comme technique, complexe et abstrait.
Au-delà du film, « Merci ACTEE » déploie une stratégie multimédia combinant presse nationale (Le Monde), presse régionale, affichage urbain, radio et réseaux sociaux. L’innovation se trouve aussi dans le choix d’intégrer des influenceurs issus de divers horizons pour témoigner de l’impact concret de la rénovation énergétique sur leur vie quotidienne, rendant ainsi le message plus humain et accessible.
Marine Aupiais, responsable communication chez ACTEE, explique que cette campagne représente un tournant dans la façon dont le programme souhaite dialoguer : « Nous voulions que la rénovation énergétique ne soit plus seulement un sujet technique réservé aux élus, mais un enjeu qui concerne tout le monde. Le challenge était de raconter cette histoire avec émotion et clarté, sans perdre la rigueur. » Catherine Canavaggio, directrice de création chez Raymonde, souligne l’importance de casser les clichés de la communication publique : « Ce n’est pas parce qu’on parle d’un programme public qu’on doit être froids ou rigides. Le « merci » simple est un acte de bienveillance qui pousse à agir, et c’est ce ton authentique qui nous a guidés. »
Au final, « Merci ACTEE » démontre qu’avec un peu de créativité et d’audace, même les sujets les plus techniques peuvent être humanisés, valorisés et placés au cœur du débat public. Une démarche qui pourrait inspirer d’autres programmes à renouveler leur manière de communiquer, en mettant l’humain et la proximité au centre.
