Une idée loufoque… mais brillante. En 2007, aux Pays-Bas, un événement aussi dramatique qu’inattendu est à l’origine d’une campagne de communication devenue culte. Suite à l’évasion spectaculaire d’un gorille dans un zoo de Rotterdam, une compagnie d’assurances néerlandaise a su rebondir avec une initiative aussi absurde qu’efficace, restée dans les mémoires près de vingt ans plus tard.
Tout commence au zoo de Rotterdam lorsqu’un gorille de 180 kilos nommé Bokito parvient à sortir de son enclos. L’animal traverse la douve qui le sépare des visiteurs et attaque violemment une femme, blessée au visage et au bras. Il s’agissait d’une habituée des lieux, persuadée d’entretenir un lien privilégié avec le primate. Son erreur ? Le fixer longuement dans les yeux – un comportement perçu comme une menace chez les gorilles, et non comme un geste amical.
Un regard mal interprété, une attaque, et une campagne inattendue
Loin de minimiser les faits, la compagnie d’assurance FBTO a décidé de réagir avec créativité. Pour prévenir d’autres incidents tout en sensibilisant avec humour, elle a lancé les Bokito Kijker : des lunettes en carton arborant de faux yeux dirigés sur le côté. Leur but ? Permettre aux visiteurs d’observer le célèbre gorille sans jamais établir de contact visuel direct.
Distribuées à l’entrée du zoo, ces lunettes ont rapidement suscité curiosité et rires. Leur design volontairement absurde, combiné à leur fonction pédagogique, a fait mouche. L’opération ne se limitait pas à une simple action locale : les lunettes étaient également disponibles en téléchargement sur le site de la marque, preuve d’une campagne pensée dans les moindres détails.
Une campagne devenue référence en marketing préventif
L'initiative de FBTO a été saluée pour son ton léger et sa capacité à éduquer sans dramatiser. Elle est depuis régulièrement citée comme exemple d’une communication habile, capable de transformer un fait divers en opportunité de sensibilisation.
Quant à Bokito, il a poursuivi sa vie au zoo jusqu’à sa mort en 2023. Il laisse derrière lui une descendance nombreuse et un souvenir marquant – non seulement en tant qu’animal, mais aussi comme involontaire égérie d’une campagne de prévention pas comme les autres.
Une simple paire de lunettes en carton aura suffi à rappeler une règle essentielle : face à un gorille, mieux vaut détourner le regard. Et face à une crise, une bonne dose de créativité peut transformer un incident en coup de génie marketing.
