La marque bretonne Brets a récemment fait le buzz avec un concours insolite lancé sur la plateforme X (anciennement Twitter), où elle a invité ses fans à proposer la prochaine saveur de chips en édition limitée. Cette initiative ludique, reflétant la réputation de Brets pour ses choix audacieux de saveurs, a rapidement pris une tournure inattendue.
— Azeria (@FaIunky) October 25, 2024
Un goût inattendu
Parmi les suggestions créatives, allant de "tacos" à "fromage-jambon-ananas", une proposition a particulièrement retenu l’attention : la saveur "essence". Imaginée par un compte parodique spécialisé dans l’automobile, cette idée a instantanément captivé les internautes. En quelques jours seulement, elle a cumulé plus de 65 000 likes, poussant Brets à réagir face à cette popularité.
— Azeria (@FaIunky) October 25, 2024
Une réponse teintée d’humour
Alors que la marque avait initialement promis de produire la saveur plébiscitée, elle a finalement retiré le concours, arguant d'une "initiative spontanée" non validée par la direction. Dans un communiqué empreint d’autodérision, Brets a attribué la bourde à "son stagiaire préféré". Le message se voulait humoristique : "Notre enthousiasme a dépassé notre prudence et, hop, le post s’est retrouvé en ligne avant de disparaître aussi vite qu’une poignée de chips."
La réaction des internautes
L'annulation n’a pas manqué de susciter des réactions mitigées parmi les internautes. Beaucoup exprimaient leur déception de ne pas pouvoir goûter la fameuse saveur essence. D'autres critiquaient l’excuse du "stagiaire", jugée dépassée et peu convaincante. Burger King s’est d’ailleurs joint à la conversation, moquant la gestion de crise de Brets avec un tweet ironique : "Y’a le stagiaire qui veut sortir une sauce saveur essence, heureusement chez nous, on valide ses tweets avant de poster."
Viralité et visibilité pour Brets
Cet épisode démontre la difficulté pour les marques de conserver le contrôle face aux idées imprévisibles du public. Bien que l'événement ait provoqué quelques critiques, il a offert une visibilité massive à Brets, avec des publications atteignant plusieurs millions de vues. Ce cas illustre ainsi les risques et les bénéfices d'une stratégie de communication participative, où l’engagement des consommateurs peut rapidement basculer d’un simple jeu à une opération marketing virale.
