Cyril Fontaine, Expert Relation client
«La principale raison de faire de la relation client : développer le business, le reste comme la Digitalisation, la Satisfaction Client, l’amélioration continue de l’expérience client...
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ReKrute « Labélise » sur le Bonheur au Travail avec l’index international HappyAtWork
Bonheur au travail, motivation et réputation … Tout le monde en parle ! Mais rares sont les outils permettant de mesurer et comparer simplement les entreprises sur des données tangibles et...
Google imagine une application pour partager des actualités locales
Google se lance dans l'information locale. Après le lancement des « mises à jour communautaires » l’année dernière aux Etats-Unis, l’entreprise américaine de services technologiques...
La COSUMAR en collaboration avec le coach Nahed Rachad, lance la 4ème édition du programme « Prépare ton exam »
La COSUMAR en collaboration avec le coach Nahed Rachad, lance la 4ème édition du programme « Prépare ton exam ». Un programme 100% digital, dont l’objectif principal est de soutenir...
Brian Solis - Analyste chez Altimeter Group et anthropologiste
« C’est en effet toute la difficulté. Déjà parce qu’il faut réaliser qu’il y a un problème, savoir lequel et se projeter dans un monde et des pratiques que nous ignorons complètement....
Cross Média : La fidélisation de la clientèle passe par une gestion intégrée des canaux en ligne et hors ligne
Les nouveaux canaux de communication en ligne et les appareils mobiles disponibles actuellement offrent aux clients de plus en plus de possibilités de passer d'un support à l'autre pendant...
Marketing : L'actu de la semaine
Attention aux fake news : C’est le moment d’intégrer la veille dans une démarche organisationnelle globale : « La propagation éclatante des informations fautives sur les réseaux sociaux...
Attention aux fake news : C’est le moment d’intégrer la veille dans une démarche organisationnelle globale
La propagation éclatante des informations fautives sur les réseaux sociaux pendant la présidentielle Américaine qui a vu Donald Trump la gagner a donné naissance à des outils de contrôle...
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