A l’occasion de l’avènement d’Aïd Al Fitr 1439, et en prévision de l’affluence des voyageurs que connaît habituellement cette période, l’ONCF a mis en place un plan de transport « Spécial Aïd » du mardi 12 au dimanche 17 Juin 2018 pour assurer les déplacements de ses clients dans les meilleures conditions de confort et de sécurité.
Ce plan consiste en l’augmentation du nombre des trains sur les principaux axes du réseau ferroviaire (Casablanca- Rabat- Fès-Marrakech-Tanger-Oujda et Nador), le renforcement des équipes chargées de l’accueil et l’orientation des voyageurs dans les gares et à bord des trains, ainsi que la diversification des canaux de vente pour faciliter l’achat des billets
Ce plan vise à faciliter l’achat des billets et éviter les files d’attente à travers le renforcement du nombre des guichets de vente de billets, la mise en place des distributeurs automatiques de tickets et la possibilité d’achat de billets en ligne. L’ONCF prévoit aussi une assistance renforcée en gares et à bord des trains pour accueillir et informer les voyageurs, les assister et leur faciliter l’accès aux quais et trains. Un service d’information et une assistance 24h/7j est aussi programmé à travers le centre de relation clients, dont le numéro est le 2255, indique l’office dans un communiqué.
En outre, l'effectif de police ferroviaire sera renforcé pour assurer le maintien de l'ordre et la sûreté des voyageurs aussi bien en gares qu'à bord des trains. De plus, une palette de produits tarifaires pour voyager moins cher est destinée aux différents segments de voyageurs: familles, jeunes, seniors, étudiants, ajoute le communiqué.
Pour éviter les éventuels encombrements que peut connaître cette période, l’ONCF invite les usagers à s’organiser en s’informant au préalable sur les horaires des lignes sollicitées, en se procurant les billets aller/retour à l’avance et en empruntant les trains dont le numéro est indiqué sur le billet.
