Twitter a connu des problèmes techniques majeurs mercredi, alors que la plateforme se préparait à lancer ses nouveaux tweets de 4 000 caractères. Des dizaines de milliers d'utilisateurs ont signalé des difficultés techniques, notamment l'impossibilité de tweeter. Le site Downdetector a enregistré plus de 45 000 rapports d'incidents, principalement après 21 h 30 GMT.
Les causes de ces problèmes techniques sont encore incertaines, mais selon le site d'actualités The Information, le directeur général et actionnaire principal de Twitter, Elon Musk, aurait demandé aux équipes de la plateforme de suspendre tout développement jusqu'à ce que les difficultés soient résolues. La panne pourrait être liée à des modifications du système qui empêchent les requêtes des utilisateurs d'être dirigées vers leur destination correcte.
De nombreux utilisateurs de Twitter ont signalé des échecs lors de la publication de tweets, avec Twitter indiquant qu'ils avaient dépassé la "limite quotidienne" de tweets. Cependant, certains ont rapporté être en mesure de publier des messages en utilisant la mise en ligne différée. D'autres utilisateurs ont signalé des problèmes dans l'utilisation de l'application TweetDeck, une plateforme qui permet de visualiser plusieurs comptes et listes sur le même écran.
Bien que ces problèmes techniques aient affecté de nombreux utilisateurs, aucun compte institutionnel de Twitter n'a fait mention de l'incident mercredi, ni le compte personnel d'Elon Musk. Les perturbations sont survenues le jour du lancement de Twitter Blue, un nouveau service payant qui coûte huit dollars par mois aux États-Unis et qui permet aux abonnés de publier des tweets jusqu'à 4 000 caractères, alors que la limite reste fixée à 280 pour les autres utilisateurs.
Le lancement de Twitter Blue a été accueilli avec enthousiasme par les utilisateurs de la plateforme, qui attendaient ce nouveau format de tweet depuis longtemps. Cependant, les problèmes techniques qui ont surgi mercredi ont soulevé de nombreuses questions quant à la fiabilité de la plateforme et à la capacité de Twitter à gérer ce nouveau service payant. Les utilisateurs de Twitter espèrent que ces problèmes seront résolus rapidement, afin qu'ils puissent profiter pleinement de la nouvelle fonctionnalité de 4 000 caractères.
