Dans un contexte où les établissements financiers sont de plus en plus attendus sur les questions environnementales, sociales et de gouvernance, CIH Bank affirme sa volonté de faire de la durabilité un pilier stratégique de son développement. À travers son Rapport ESG 2025, la banque marocaine détaille les orientations de son plan « Impulse 2030 », une feuille de route qui ambitionne d’allier croissance économique, finance responsable et transformation interne durable.
L’établissement structure sa stratégie autour de plusieurs axes majeurs : le renforcement de la solidité financière et de la gouvernance, le développement d’une finance plus inclusive et responsable, ainsi qu’une culture d’entreprise fondée sur l’engagement, l’équité et la performance.
CIH Bank s’appuie sur une présence déjà bien installée dans le paysage bancaire marocain. Le groupe compte 2.469 collaborateurs et un réseau de 337 agences réparties à travers le Royaume. Les femmes représentent 49 % des effectifs, tandis que la clientèle active atteint 2,8 millions de personnes, dont 46 % de femmes. Sur le plan financier, la banque affiche un produit net bancaire de 5.422,5 MMAD, avec 99,5 milliards de dirhams de dépôts clientèle et 118,1 milliards de dirhams de crédits accordés.
Le rapport marque également une avancée importante dans la prise en compte des enjeux climatiques. Pour la première fois, la banque a réalisé une évaluation globale de son empreinte carbone. Les émissions directes et indirectes liées aux scopes 1, 2 et 3 hors financements atteignent 27.597 tonnes de CO₂e. En intégrant les émissions financées, estimées à plus de 196.000 tonnes de CO₂e, l’empreinte totale dépasse 223.000 tonnes de CO₂e.
Face à ce constat, CIH Bank fixe un objectif de réduction de 45,5 % de ses émissions sur les scopes 1 et 2 d’ici 2030. Cette transition doit notamment passer par l’amélioration de l’efficacité énergétique des bâtiments, une mobilité plus responsable et une optimisation des pratiques internes.
L’inclusion financière demeure également un axe stratégique majeur pour la banque. Le rapport met en avant 41,3 MMAD d’encours destinés aux très petites entreprises, tout en soulignant la forte présence des jeunes dans son portefeuille clients : 45 % des clients ont moins de 30 ans. L’établissement revendique par ailleurs un taux de satisfaction client de 93 %, ainsi qu’un traitement de 99,8 % des réclamations reçues.
La valorisation du capital humain occupe aussi une place centrale dans cette stratégie ESG. Selon les données publiées, 82 % des collaborateurs se déclarent pleinement engagés envers la banque. Plus de la moitié des effectifs ont bénéficié de formations, avec un budget représentant 3,4 % de la masse salariale et une moyenne de 6,2 jours de formation par salarié concerné.
À travers cette démarche, CIH Bank cherche à dépasser la logique de communication institutionnelle pour intégrer durablement les critères ESG dans ses mécanismes de pilotage et de croissance. Dans un secteur bancaire marocain de plus en plus observé sur les questions de climat, de gouvernance et d’inclusion, la banque entend ainsi positionner la durabilité comme un véritable moteur de transformation et de compétitivité.
