Orange et moi, l’application la mieux notée et la plus téléchargée du secteur
Orange annonce que son application "Orange et moi" a atteint des millions de téléchargements et enregistre la meilleure performance du secteur.
Conçue dans une approche Design Thinking, soit un cadre d’innovation centré sur les besoins du client, l’application « Orange et moi » propose une expérience utilisateur fluide, sécurisée mais surtout efficace, ce qui lui a aussi permis d’être leader sur la satisfaction application pour le secteur Télécom, indique l’opérateur dans un communiqué. L’application, qui aujourd’hui, est utilisée par 1 client Orange sur 3 trône au sommet de la satisfaction client avec un excellent score de 89% d’usagers satisfaits, dont 74% recommandent fortement l’application.
C’est une application centrale pour la stratégie de transformation digitale dans laquelle s’inscrit Orange, qui a été pensée dans l’objectif de répondre aux besoins de ses utilisateurs afin de les accompagner concrètement dans la gestion de leurs lignes Mobile, Fixe, Internet et Fibre, et ce en toute simplicité, souligne Orange dans un communiqué.
Ainsi, cet outil propose un éventail de services pratiques, que ce soit pour la gestion de ligne en toute autonomie, pour le paiement de factures, ou encore pour le changement de numéro. L’application permet en outre d’acheter ses jeux favoris, d’écouter et d’activer les tonalités musicales en quelques clics, ou tout simplement de bénéficier de l’ensemble des avantages offerts par l’opérateur : des cadeaux offerts chaque Vendredi, des tickets de cinéma gratuits avec Cinéday, des invitations aux avant-premières et aux spectacles ainsi que des remises exclusives auprès des partenaires Orange dans le cadre du programme iLoveYo.
