L'aéroport Casablanca-Mohammed V a remporté la première place en Afrique, pour le service à la clientèle « Airport service quality awards (ASQ) 2017 », attribuée par le Conseil International des Aéroports (ACI), qui a récemment publié son classement 2017 des meilleurs aéroports au monde en la matière.
En effet, l’aéroport s’est distingué en décrochant la première place dans la catégorie des aéroports qui accueillent annuellement plus de 2 millions de passagers. Ce prix a permit à l’aéroport de Casablanca de rallier les rangs d’un groupe très sélectif d’aéroports à l’échelle mondiale, souligne l’Office national des aéroports (ONDA) dans un communiqué.
Cette distinction vient également primer la vision de l’ONDA, « érigeant la satisfaction du passager comme une priorité stratégique » et vient ainsi couronner « les efforts importants déployés par tous les intervenants dans la chaine de valeur du passager, en termes de formation des ressources humaines et d’investissement ».
Pour rappel, la cérémonie de remise des « Airport Service Quality Awards (ASQ) 2017 » aura lieu au cours du premier Sommet mondial de l’excellence client de l'ACI), prévu à Halifax, en Nouvelle-Écosse (Canada), du 10 au 13 septembre prochain. Parmi les autres aéroports lauréats pour la première fois, l’on retrouve notamment les aéroports de Rome Fiumicino (Italie), Newcastle (Angleterre), Athènes (Grèce), Zagreb (Croatie), Bandung (Indonésie), Indore (Inde), Ahmedabad (Inde), George (Afrique du Sud), Toronto Pearson (Canada), San José (Californie/États-Unis), Cleveland (États-Unis), Los Cabos (Mexique), Belo Horizonte (Brésil) et Médine (Arabie Saoudite).
