Avec le développement des nouvelles technologies de communication et dans le cadre de sa démarche visant l’amélioration de la qualité de service et d’information Voyageurs, l'Office national des chemins de fer (ONCF) réinvente son centre d’appel actuel en le transformant en un centre de relation client tout en y intégrant de nouvelles prestations notamment en termes de prospection et de développement commercial. L’ONCF a également annoncé le changement du numéro de son centre de relation client et a mis en place un nouveau numéro court à 4 chiffres, facile à mémoriser et à moindre cout : le 22 55 ! En effet, pour rendre plus facile et plus disponible, le 22 55 est accessible via les trois opérateurs télécoms 7/7 et 24/24.
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