Moncler explore de nouvelles frontières du luxe en ligne avec le lancement d’une plateforme e-commerce intégrant plus de 200 fonctionnalités, dont des vidéos générées par intelligence artificielle, rapporte Vogue Business. L’objectif : faire passer le site au-delà d’un simple catalogue pour en faire une expérience immersive et sensorielle, comparable à celle des boutiques physiques.
L’avènement des technologies multimodales – combinant texte, image et vidéo – change profondément la manière dont les consommateurs découvrent et choisissent leurs produits. Alors que les moteurs de recherche et les IA conversationnelles deviennent de nouveaux points d’accès au commerce, Moncler mise sur l’innovation pour rester au centre du parcours client de luxe.
L’expérience produit réinventée
Grâce à des modèles de génération texte-vers-vidéo comme Sora d’OpenAI, Veo 3 de Google ou Runway Gen-4, les fiches produits permettent désormais de visualiser les vêtements en mouvement, portés sur un corps et à 360°. “Les produits ne sont pas que des objets, ce sont des expériences”, explique Remo Ruffini, président et PDG de Moncler. L’idée : faire ressentir l’univers Moncler à chaque point de contact, physique comme digital.
En parallèle, la marque prépare la prochaine étape avec la recherche conversationnelle, le fitting virtuel et les recommandations personnalisées, en partenariat avec Google et l’agence R/GA. Cet été, un premier film généré par IA a déjà été testé auprès des clients.
Des résultats encourageants
Les premiers chiffres sont prometteurs : depuis la bêta de juillet, Moncler enregistre +49 % de temps d’engagement sur mobile, +22 % de pages vues par session et -6 % de taux de rebond mobile. Ces indicateurs confirment que l’IA peut transformer un site transactionnel en véritable destination de marque, capable de séduire et de retenir l’attention des consommateurs.
Moncler illustre ainsi une mutation stratégique : dans l’ère numérique et de l’IA, l’expérience en ligne devient un avantage compétitif aussi important que l’espace physique, offrant aux clients une immersion totale dans l’univers de la marque.
