Uber a récemment introduit une fonctionnalité innovante à Paris : "Uber by Women", permettant aux utilisatrices de choisir une conductrice femme pour leurs trajets. Lancée le 28 novembre, cette initiative vise à améliorer la sécurité des passagères tout en encourageant davantage de femmes à rejoindre le secteur des VTC.
Une réponse à la demande de sécurité
Face à une préoccupation croissante pour des solutions de transport plus sûres, Uber répond avec cette nouvelle option. En permettant aux clientes de sélectionner une conductrice, l’entreprise entend non seulement renforcer la sécurité, mais aussi offrir un cadre plus rassurant aux femmes qui utilisent des services de transport. Bien que cette fonctionnalité n'entraîne aucun surcoût pour les utilisatrices, elle pourrait allonger les temps d'attente, étant donné que seules 1 500 conductrices, soit environ 3 % du total des chauffeurs en France, sont disponibles pour ce programme.
Encourager la professionnalisation des femmes
L'initiative ne se limite pas à la sécurité. Uber espère également attirer plus de femmes vers la profession de chauffeur VTC. Pour inciter les femmes à s'engager, l'entreprise a décidé de réduire temporairement les frais de service de 25 % à 15 % pour celles qui choisissent de participer au programme, et ce jusqu’en février 2025.
Cette décision intervient dans un contexte où les plaintes concernant des comportements inappropriés dans le secteur des VTC sont fréquentes. Bien que "Uber by Women" soit perçue comme une avancée, elle soulève également des défis, notamment en raison du faible nombre de conductrices disponibles qui pourrait impacte l'efficacité du service.
Une initiative testée à l'international
Avant son déploiement à Paris, "Uber by Women" a été testé avec succès dans des pays comme la Pologne et la République tchèque. Ces expériences ont permis à Uber d'affiner son modèle et de l’adapter aux besoins spécifiques des utilisatrices locales, renforçant ainsi la pertinence de cette initiative en France.
Un engagement sociétal
Avec cette nouvelle option, Uber ne se contente pas d'améliorer ses services : l'entreprise s'engage également dans une démarche sociale. En répondant à des préoccupations de sécurité tout en favorisant une meilleure représentation des femmes dans un secteur majoritairement masculin, Uber espère redéfinir l’expérience des VTC pour les femmes. Paris a été choisie comme ville pilote, et l'initiative pourrait se déployer dans d'autres villes françaises si elle s'avère concluante.
En parallèle, Uber continue d'enrichir ses services avec d'autres options pratiques, comme UberPet, qui permet aux usagers de voyager avec leurs animaux de compagnie, témoignant ainsi d'une volonté d'adapter son offre aux besoins diversifiés de sa clientèle.
L'option "Uber by Women" illustre une évolution significative dans le paysage des transports, avec un focus sur la sécurité et l'inclusion, et pourrait bien devenir un modèle à suivre pour d'autres entreprises du secteur.
