À la suite de ses initiatives innovantes, Burger King a récemment lancé une application capable de détecter la gueule de bois afin d'offrir des réductions à ses clients. Cependant, McDonald's a choisi de s'attaquer à un autre problème rencontré par les clients après avoir dîné dans ses restaurants.
À Dubaï, la célèbre chaîne de restauration rapide a mis en place une opération intitulée "After-Dinner Dinner", en collaboration avec l'agence FP7 McCann.
Le concept est simple : les clients qui sortent d'un repas dans un restaurant gastronomique ou non et qui ressentent encore une petite faim sont invités à présenter leur reçu dans l'un des restaurants participants de l'enseigne pour obtenir un repas gratuit. Cette initiative marketing originale témoigne de la capacité de McDonald's à anticiper les besoins de sa clientèle avant même qu'ils ne les expriment.
Cette démarche montre également que la chaîne de restauration rapide cherche constamment à améliorer l'expérience client et à proposer des solutions créatives pour répondre aux attentes de sa clientèle. En effet, cette opération illustre parfaitement la volonté de McDonald's de s'adapter aux besoins changeants de ses clients et de leur offrir des solutions personnalisées et inattendues.
