Interrogés sur l'évolution de leur métier, dans le cadre d’une étude menée par Kea & Partners en partenariat avec OpinionWay, 97% des salariés du secteur bancaire affirment être conscients que leur métier va évoluer en profondeur dans les 10 ans à venir. Les principaux impacts identifiés sont le développement de la relation client à distance (30%), la digitalisation et la robotisation (14%) et un renforcement des contrôles réglementaires (11%). Bien loin derrière arrivent l'agilité et l'autonomie renforcées (2%), la montée en compétence (2%) ou encore une relation client d'un nouveau genre " plus experte " (2%).
