Infobip, en partenariat avec Élu Service Client de l'Année Maroc, a organisé mercredi 19 mai un webinaire sur la relation client et les leviers d'amélioration de ce service majeur pour se différencier de la concurrence.
Destiné aux sociétés opérant dans différents secteurs d’activité et qui font de la relation client une priorité, ce webinaire a été l'occasion pour les experts d'Infobip de partager leur expérience sur le continent et de présenter les solutions les plus adaptées pour accompagner et soutenir les entreprises africaines dans leur stratégie de proximité.
Les principaux sujets abordés ont porté sur les usages et attentes des clients, les clés de succès d’un service client hors pair et la façon dont la technologie peut transformer la relation client.
