A l’occasion de la fête d’indépendance, des vacances du mi 1er semestre 2015-2016 et de la fête de Aïd Al Mawlid Nabawi Charif 1438, et en prévision de l’affluence des voyageurs que connaît habituellement cette période, l’ONCF a mis en place un plan de transport « Spécial vacances » destiné à assurer les déplacements de ses clients dans les meilleures conditions de confort et de sécurité.
Ce plan de transport spécial étalé du 17 Novembre au 13 Décembre 2016, a été conçu de façon à s’adapter au calendrier des vacances de chacun des trois pôles régionaux de l’enseignement ainsi que celui de la fête de l’indépendance et la fête de Aïd Al Mawlid.
Ce plan consiste aussi en le renforcement des principaux axes du réseau ferroviaire : Casablanca- Rabat- Fès-Marrakech-Tanger-Oujda et Nador et des équipes qui s’occupent de l’accueil des voyageurs dans les gares et à bord des trains en facilitant l’achat des billets et l’orientation des voyageurs :
• Des facilités pour se procurer les billets et éviter les files d’attente à travers:
o Le Renforcement du nombre des guichets de vente de billets ;
o L’Assistance au niveau des gares pour faciliter l’accès aux quais et aux trains ;
o La mise en place des Distributeurs automatiques de Tickets ;
o Possibilité d’achat de billets en ligne sur www.oncf-voyages.ma.
• Une assistance renforcée en gares et à bord des trains :
o Accueil et information des voyageurs ;
o Facilité d’accès aux quais et trains.
• Un service d’information et une assistance 24h/7j
o Centre de relation Client ONCF : 22 55 (1,92dh/min TTC à partir d’un poste fixe IAM)
o Sites Web : www.oncf.ma. www-oncf-voyages.ma.
o oncfofficiel /#ONCFDIRECT.
• Une palette tarifaire pour voyager moins cher destinée aux différents segments de voyageurs : Familles, Jeunes, Seniors, Etudiants….
Et pour éviter les encombrements éventuels que peuvent connaitre certaines périodes durant ces vacances, l’Office invite son aimable clientèle à s’organiser en :
• S’informant au préalable sur les horaires des lignes sollicitées ;
• Se procurant les billets Aller/retour à l’avance ;
• Respectant l’emprunt des trains dont les numéros sont indiqués sur les billets.
