À l'ère numérique en constante évolution, la qualité de l'expérience client est devenue un critère déterminant dans la réussite des entreprises. Dans ce contexte, « Win by inwi », la marque-produit 100% digitale de l'opérateur marocain inwi, s'est distinguée en remportant le prestigieux prix du « Best Digital Customer Experience » en Afrique lors de la 17e édition du Telecom Review Leaders' Summit, qui s'est tenu à Dubaï les 6 et 7 décembre.
En effet cette reconnaissance témoigne des efforts continus d'innovation déployés par inwi pour offrir une expérience client exceptionnelle, positionnant ainsi la marque en tête de l'industrie des télécommunications. « Win by inwi » représente une première africaine en matière de digitalisation complète de l'expérience client. De la souscription aux services d'assistance client, tout se déroule intégralement en ligne au sein de cet univers novateur.
L'originalité de « Win by inwi » réside dans sa proposition unique, offrant aux clients la possibilité de personnaliser entièrement leur forfait en fonction de leurs besoins spécifiques en matière d'appels et d'internet. Cette flexibilité a sans aucun doute contribué à sa distinction en tant que la meilleure expérience client digitale sur le continent africain.
Le Telecom Review Leaders’ Summit est un événement annuel de premier plan rassemblant les leaders du secteur des technologies de l'information et de la communication. Il offre une plateforme où les acteurs clés peuvent discuter des dernières tendances et évolutions dans le domaine des télécommunications.
La cérémonie de remise des « Excellence Awards » qui a clôturé l'événement a honoré « Win by inwi » pour son leadership exceptionnel et ses innovations de pointe. En plus du prix du « Best Digital Customer Experience » en Afrique, la marque a également remporté le titre enviable de « Produit de l'année 2023 » au Maroc, dans la catégorie « Forfait Mobile », soulignant ainsi son impact significatif sur le marché national des télécommunications.
