KFC ouvre un nouveau chapitre de sa communication dans la région MENA avec le lancement de « A Taste of What’s Next », une plateforme de marque développée avec l’agence TBWA\RAAD. À travers cette initiative, l’enseigne entend dépasser les codes traditionnels de la publicité pour faire évoluer l’ensemble de l’expérience proposée à ses consommateurs, de l’offre culinaire aux contenus numériques, en passant par l’aménagement des restaurants.
La campagne repose sur une idée centrale : inviter le public à sortir de ses habitudes et à s’ouvrir à la nouveauté. Pour donner corps à cette ambition, KFC a choisi de mettre en scène une rupture avec son propre passé.
Une campagne qui commence par la remise en question du passé
Avant le lancement officiel de la plateforme, la marque a orchestré une opération inhabituelle. Pendant plusieurs semaines, des objets emblématiques de son univers, notamment d’anciens seaux, des enseignes lumineuses provenant de ses restaurants et des sauces, ont été proposés à la vente sur Dubizzle et Facebook Marketplace. Les annonces étaient accompagnées d’un message énigmatique : « A chapter is coming to an end ».
Les créateurs de contenu ayant commandé ces articles les ont ensuite reçus directement à leur domicile. Cette opération a suscité des interrogations sur l’avenir de la marque et préparé le terrain pour la révélation de sa nouvelle orientation.
En mettant symboliquement en vente des éléments de son identité, KFC a choisi de matérialiser sa volonté de tourner une page et de renouveler ses codes.
L’innovation au cœur de l’expérience KFC
« A Taste of What’s Next » ne se limite pas à une campagne publicitaire. La plateforme doit se traduire par des évolutions dans plusieurs dimensions de l’expérience client : innovation dans les menus, aménagement des restaurants, expériences numériques, contenus sur les réseaux sociaux et activations culturelles.
Parmi les premières nouveautés annoncées figure KFC MIX’D, une nouvelle expérience autour du poulet qui permet aux consommateurs de composer leurs propres associations, avec davantage de possibilités de personnalisation et de nouvelles saveurs à découvrir.
La marque entend ainsi répondre aux attentes d’une génération présentée comme curieuse, en quête de diversité et peu encline à se satisfaire des habitudes établies.
Un film publicitaire pour illustrer la rupture avec le quotidien
Le lancement de la plateforme s’accompagne d’un film mettant en scène un jeune homme prisonnier d’un quotidien réglé dans ses moindres détails. Du réveil au trajet vers le bureau, chaque étape semble suivre une routine parfaitement orchestrée.
La rupture intervient lorsqu’il décide de s’affranchir de ce cadre. Son environnement, jusque-là dominé par des tons gris, se transforme alors en un univers coloré. Une métaphore visuelle qui invite le public à prendre ses propres décisions et à sortir des comportements prévisibles.
La campagne sera déployée sur les différents marchés de KFC dans la région MENA à travers un film principal, des opérations d’affichage, des contenus numériques et sur les réseaux sociaux, ainsi que des partenariats avec des créateurs de contenu.
Une nouvelle expression de l’identité de marque
Pour Ahmed Arafa, directeur marketing de KFC MENAPAKT & CCA, cette plateforme marque une nouvelle étape dans le développement de l’enseigne. Il indique que les études menées auprès de milliers de consommateurs ont confirmé leur attachement à la marque, tout en mettant en évidence leurs attentes en matière d’évolution et de renouvellement.
De son côté, Derek Green, directeur de la création chez TBWA\RAAD, souligne la volonté de KFC de remettre en question ses propres conventions et celles de sa catégorie, en s’appuyant sur des références ancrées dans la culture de la région.
Avec « A Taste of What’s Next », KFC cherche ainsi à faire de l’innovation un élément central de son positionnement. La campagne ne se contente pas de présenter de nouveaux produits : elle propose une nouvelle manière d’interagir avec la marque et de découvrir son offre.
