Face à l'évolution rapide des comportements des consommateurs, les entreprises recherchent des outils capables d'offrir une compréhension plus fine des attentes du public. C'est dans cette optique que l'agence Lola-Normajean a développé une nouvelle approche reposant sur l'intelligence artificielle afin d'améliorer les études de marché et la prise de décision stratégique.
En s'appuyant sur la technologie conçue par VARTHEO, l'agence a lancé INTELLIA, une plateforme qui convertit des données issues de recherches, d'enquêtes et d'études en une vaste bibliothèque de « consommateurs augmentés ». Ce système repose sur plus de 10 000 jumeaux numériques représentant des profils inspirés de personnes réelles, permettant aux marques d'interagir virtuellement avec ces modèles avant de lancer un produit, un service ou une campagne de communication.
L'objectif est de simuler les réactions des consommateurs à différents concepts, messages publicitaires ou innovations. Les entreprises peuvent ainsi réaliser des entretiens virtuels, des enquêtes, des tests A/B et des évaluations de campagnes afin d'anticiper les comportements du marché et d'identifier les approches les plus pertinentes.
Cette méthode vise à accélérer les phases d'apprentissage tout en réduisant les délais nécessaires aux études traditionnelles. Les équipes marketing disposent ainsi d'un plus grand nombre de scénarios à analyser avant de prendre leurs décisions, ce qui favorise une meilleure adaptation aux attentes des consommateurs.
Pour Lola-Normajean, la technologie ne remplace toutefois pas l'expertise humaine. Les résultats produits par l'intelligence artificielle sont systématiquement interprétés, validés et contextualisés par les spécialistes de la stratégie de l'agence afin de transformer les informations collectées en recommandations concrètes et exploitables.
Selon Matilde Silva Gomes, directrice de la stratégie de Lola-Normajean, INTELLIA a été conçu pour offrir aux marques un avantage concurrentiel en leur permettant de tester davantage d'hypothèses, d'apprendre plus rapidement et de rester connectées aux évolutions culturelles et aux attentes du public. Elle souligne que la puissance de calcul de l'intelligence artificielle doit être associée au jugement humain afin de transformer les données en décisions stratégiques pertinentes.
Avec l'essor des technologies d'intelligence artificielle générative, les jumeaux numériques pourraient progressivement devenir un complément incontournable des études de marché classiques, en offrant aux entreprises une vision plus rapide et plus dynamique des tendances de consommation.
