Airports of Morocco poursuit la transformation numérique du parcours passager avec l’introduction du Pax Check, un nouveau dispositif permettant aux voyageurs d’utiliser leur carte d’embarquement directement depuis leur smartphone. Cette évolution vise à fluidifier le passage dans les terminaux tout en réduisant le recours aux documents imprimés.
La nouvelle solution s’inscrit dans un contexte où une part croissante des formalités précédant un vol est déjà réalisée en ligne. Réservation du billet, enregistrement, consultation des horaires ou suivi des informations de vol sont désormais largement accessibles depuis les appareils mobiles. Avec le Pax Check, cette logique numérique s’étend davantage au parcours effectué au sein même de l’aéroport.
Concrètement, après avoir effectué son enregistrement en ligne auprès de sa compagnie aérienne, le passager reçoit une carte d’embarquement numérique intégrant un QR code sécurisé. Celui-ci peut ensuite être présenté depuis le smartphone aux différents points de contrôle compatibles ainsi qu’aux sas automatisés.
Les contrôles documentaires nécessaires restent effectués en amont par les compagnies aériennes, conformément aux obligations réglementaires applicables. Le dispositif doit ainsi permettre de simplifier certaines étapes du parcours sans modifier les exigences relatives à la sûreté et à la sécurité aériennes.
Un parcours passager plus fluide dans les aéroports
Au-delà de la disparition progressive de la carte d’embarquement papier, Airports of Morocco entend améliorer la circulation des voyageurs à l'intérieur des terminaux. La réduction des manipulations de documents peut notamment faciliter les passages successifs aux contrôles et limiter certaines étapes matérielles avant l’accès à la salle d’embarquement.
Cette évolution intervient alors que les infrastructures aéroportuaires marocaines doivent accompagner une progression soutenue du trafic aérien. La digitalisation apparaît dans ce contexte comme l’un des leviers permettant d’absorber davantage de flux tout en améliorant l’expérience proposée aux passagers.
Le déploiement ne sera toutefois pas simultané auprès de toutes les compagnies. Le Pax Check sera progressivement étendu aux transporteurs répondant aux conditions techniques, opérationnelles et réglementaires requises pour intégrer le système.
Une première étape vers l’aéroport davantage connecté
Avec cette initiative, Airports of Morocco pose une nouvelle étape dans la dématérialisation du voyage aérien. L’objectif dépasse la seule carte d’embarquement numérique : le dispositif constitue une première composante d’un parcours aéroportuaire appelé à intégrer davantage de technologies et d’automatisation.
La transformation numérique des aéroports devient en effet un enjeu stratégique, à la croisée de l’amélioration de l’expérience client, de l’efficacité opérationnelle et de la gestion de la croissance du trafic. Le smartphone tend ainsi à devenir un véritable point d’accès au voyage, depuis la réservation jusqu’à l’embarquement.
