Le spécialiste marocain du crédit à la consommation Wafasalaf a marqué ses quarante années d’existence à travers une soirée institutionnelle réunissant partenaires, collaborateurs, actionnaires et représentants du monde économique et financier. Organisé autour du thème « 40 ans d’histoire… entre hier, aujourd’hui et demain », l’événement a servi de cadre à une réflexion sur les mutations profondes des habitudes de consommation au Maroc et sur les ambitions futures du groupe.
À travers cette célébration, Wafasalaf a souhaité mettre en avant les liens construits avec plusieurs générations de Marocains depuis sa création, tout en affirmant sa volonté d’ouvrir une nouvelle phase de développement davantage tournée vers l’innovation, les nouveaux usages et la transformation digitale.
Une entreprise ancrée dans les évolutions du Maroc
Lors de son intervention, Driss Fedoul a souligné que l’entreprise accompagne depuis quatre décennies les mutations économiques, sociales et sociétales du Royaume. Selon lui, cette longévité repose sur la capacité du groupe à adapter ses solutions aux besoins évolutifs des ménages et des professionnels marocains.
Le dirigeant a également insisté sur l’ambition de Wafasalaf de renforcer son positionnement en tant qu’acteur innovant et responsable, capable d’anticiper les transformations du marché du financement et des comportements de consommation.
Les nouvelles habitudes de consommation des Marocains analysées
La soirée a aussi été marquée par la présentation des résultats de « l’Observatoire Wafasalaf de la consommation », une étude consacrée aux grandes évolutions des habitudes de consommation au Maroc au cours des quarante dernières années.
Les conclusions mettent en évidence plusieurs tendances structurantes : une recherche croissante de maîtrise budgétaire, le besoin de davantage de flexibilité dans les modes de financement, ainsi qu’une montée rapide des usages numériques dans les parcours d’achat et de paiement.
L’étude souligne également l’émergence de nouvelles attentes autour de la mobilité durable, de la consommation responsable et des services personnalisés. Malgré l’accélération de la digitalisation, les consommateurs continuent toutefois d’accorder une importance particulière à l’accompagnement humain dans leurs décisions financières.
Une stratégie 2030 articulée autour de quatre piliers
Sur la base de ces constats, Wafasalaf a dévoilé sa feuille de route stratégique à l’horizon 2030. Le premier axe vise l’élargissement de la clientèle vers de nouveaux profils professionnels, notamment les commerçants, les artisans, les travailleurs indépendants et les nouveaux acteurs économiques, tout en consolidant la présence du groupe dans les métiers liés à la mobilité.
Le deuxième pilier concerne le développement durable et le Green Financing. L’entreprise ambitionne d’accroître son implication dans le financement de solutions de mobilité plus respectueuses de l’environnement, avec un objectif affiché de 20 % de véhicules éco-responsables financés d’ici 2030.
Le troisième volet repose sur l’innovation technologique. Wafasalaf entend accélérer le déploiement de solutions digitales intégrées autour du paiement fractionné, de l’omnicanalité et de l’amélioration de l’expérience client. Le groupe souhaite également renforcer l’utilisation de la Data et de l’intelligence artificielle afin d’optimiser l’analyse des risques et les processus de décision.
Enfin, le quatrième axe met l’accent sur le capital humain. Wafasalaf défend un modèle présenté comme « 100 % digital et 100 % humain », fondé sur le développement des compétences, la proximité avec les clients, l’inclusion et l’engagement sociétal.
À travers cette célébration, le groupe affirme sa volonté de poursuivre son rôle d’accompagnement des transformations économiques et sociales du Maroc tout en préparant une nouvelle étape de son développement à l’horizon 2030.
