Les entités d'AXA CIMA (Côte d’Ivoire, Cameroun, Sénégal et bientôt au Gabon) ont lancé un nouveau modèle de l’assurance Automobile "Click & Flash".
Lancé avec le support des équipes du HUB Afrique basé à Casablanca, "Click & Flash" est un service exclusif en Afrique Sub-Saharienne, qui place le client en première ligne à travers un processus simple d’utilisation, Full Digital et 100% orienté client, indique Axa assurance dans un communiqué.
Le client peut désormais souscrire à une assurance automobile en ligne sur son Smartphone avec trois photos, fait savoir la même source, précisant que l’assuré prend en photo 3 documents administratifs (CIN, Permis de conduire et Carte grise) et les envoie en ligne.
Après sélection de la formule automobile de son choix, le client reçoit automatiquement une cotation qu’il peut confirmer sur son smartphone et payer à travers le service '"Mobile Money", explique Axa assurance, ajoutant que les documents contractuels sont ensuite remis au client à son domicile et sont accessibles à tout moment sur son espace client du site web.
Cette option de livraison à domicile est valable pour tout type de documents (nouveau contrat, renouvellement,...). En outre, il y a possibilité pour le client de demander une cotation pour une assurance automobile par le biais de canaux tels que whatsApp, le chatbot (chat en ligne) de la page officielle Facebook de la Compagnie ou directement par téléphone. Des conseillers l'accompagneront durant toutes les étapes de souscription jusqu’au paiement final.
En outre, AXA CIMA se démarque de ses pairs grâce à son service de prise en charge complète en cas de sinistre. En effet, l’assuré n'aura qu'à contacter le numéro "Click & Flash" dédié, et un agent d’AXA se déplacera sur le lieu de l’accident pour prendre en charge toute la gestion de son sinistre, de la procédure administrative jusqu’à la réparation du véhicule et sa livraison au domicile du client.
