DOMINIQUE DELPORT, Directeur général d’Havas Media Group et président de Vivendi Contents

• Dixit

Soyons clairs : ça nous pendait au nez. Nous vivons dans un monde saturé de messages et de publicités, ne soyons pas surpris que les consommateurs trouvent des moyens d’éviter le matraquage publicitaire. Pourtant, quand ils sont dans une démarche heuristique [de découverte] de recherche d’information, et qu’une réponse pertinente leur est proposée, les mêmes considèrent que ce n’est pas de la publicité mais de l’information. Entre «ce message m’insupporte» et «ce message m’aide dans mon quotidien», la frontière est ténue. Nous sommes à un moment critique de la relation des consommateurs aux marques et aux entreprises. On constate une désaffection, et même une défiance dans les pays occidentaux vis-à-vis des marques comme vis-à-vis des élites, des leaders d’opinion, etc. Ce phénomène, nous l’avons mesuré chez Havas Media avec notre étude internationale «Meaningful Brands», qui montre que si 75% des marques disparaissaient, les gens s’en passeraient très bien dès le lendemain !