Jumia modifie ses conditions générales après avoir été contraint par la Commission de la concurrence du COMESA
Jumia, le plus grand site de commerce électronique en Afrique, a été contraint de modifier ses conditions générales après que la Commission de la concurrence du COMESA a jugé certaines clauses trompeuses ou fausses. La Commission de la concurrence du COMESA, organisme de surveillance régional, a interdit les pratiques commerciales restrictives dans les 21 pays membres de son marché commun en Afrique. Après des enquêtes sur la conduite du marché à partir de septembre 2021, la Commission a déclaré que la présence de Jumia dans plus d'un État membre du COMESA, ses millions de vendeurs et l'étendue du commerce qu'elle facilite impliquent qu'elle "pourrait avoir un effet appréciable sur le commerce dans le marché commun".
La Commission a constaté que Jumia avait modifié ses clauses pour échapper à la responsabilité des produits vendus par des vendeurs tiers sur sa plateforme. Elle a établi que Jumia s'était exonéré d'être partie au contrat de vente pour échapper à la responsabilité des produits vendus. Jumia avait emprunté le script à de grands sites de commerce électronique comme Amazon, qui ont par le passé tenté d'éviter d'être responsables des produits vendus sur leurs plateformes en se faisant passer pour des facilitateurs.
À la suite de l'examen, Jumia sera tenu responsable des produits et des transactions effectuées sur sa plateforme. Le site de commerce électronique sera également tenu d'indiquer clairement où il est le vendeur et de modifier les conditions pour montrer qu'il est responsable des produits vendus. Et, lorsqu'un tiers est impliqué, le site de commerce électronique donnera accès à un accord de vente entre le vendeur, pour que l'acheteur examine et accepte les conditions avant d'acheter les marchandises.
Cette décision de la Commission de la concurrence du COMESA a de grandes implications pour Jumia, étant donné que la plateforme de commerce électronique est présente dans plusieurs États membres du marché commun et que sa responsabilité sera désormais engagée pour les produits vendus sur sa plateforme.
