À l’occasion du GITEX Africa Morocco 2026, l’Agence de Développement du Digital (ADD) et Concentrix ont officialisé un partenariat stratégique à travers la signature d’une convention-cadre de coopération. Cette alliance vise à conjuguer les expertises de deux acteurs complémentaires afin d’accélérer la transformation digitale de l’écosystème marocain.
Une ambition commune au service du digital maroc 2030
Ce partenariat s’inscrit dans la dynamique nationale portée par le programme Digital Maroc 2030, avec pour objectif de générer un impact concret et durable sur l’économie numérique. Présente au Maroc depuis plusieurs années, Concentrix entend renforcer son engagement local en apportant son savoir-faire en expérience client et en solutions technologiques.
Pour Redouane Mabchour, ce rapprochement marque une étape clé : il permet d’aligner les expertises de l’entreprise avec les ambitions nationales, tout en favorisant une digitalisation plus inclusive et tournée vers l’innovation.
Cinq axes pour structurer la transformation
La convention repose sur cinq axes stratégiques visant une transformation systémique :
- Entrepreneuriat et innovation : mobilisation de l’infrastructure TEKLAB pour soutenir l’incubation et l’accélération de startups accompagnées par l’ADD, avec un accès à un réseau d’investisseurs et de clients.
- Développement des compétences : contribution à la formation digitale nationale, notamment sur l’expérience client, la conduite du changement et les technologies émergentes.
- Animation de l’écosystème : organisation conjointe d’événements tels que hackathons, webinaires et ateliers techniques. Inclusion numérique : déploiement de programmes de mécénat de compétences au profit des populations prioritaires.
- Digitalisation des services publics (e-gov) : amélioration de l’expérience usager, optimisation des centres de contact publics et intégration de solutions d’intelligence artificielle dans le traitement des demandes administratives.
Selon Amine El Mezouaghi, cette collaboration illustre la volonté de renforcer les synergies entre acteurs publics et privés afin de stimuler l’innovation et la compétitivité numérique du Royaume.
Une gouvernance orientée résultats
Pour garantir un déploiement efficace, un comité de suivi et de coordination sera mis en place. Composé de représentants des deux institutions, il se réunira semestriellement afin d’évaluer l’avancement des actions, valider les plans annuels et proposer de nouvelles initiatives.
Ce cadre structuré vise à assurer un pilotage rigoureux du partenariat et à maximiser son impact sur la transformation digitale au Maroc, dans un contexte où la collaboration public-privé devient un levier essentiel de modernisation économique.
