Et si prendre un Uber devenait une aventure ? À Londres, les passagers des courses haut de gamme Uber Exec peuvent désormais tomber sur… les gants de scène de Kylie Minogue ou le casque de F1 de Lando Norris. Non, il ne s’agit pas d’un oubli accidentel, mais du cœur d’une opération marketing inédite signée Uber et l’agence Mother London.
Baptisée “Lost & Found”, cette campagne transforme la capitale britannique en véritable chasse au trésor, où les objets “perdus” de célébrités deviennent de véritables lots à retrouver — et à garder.
Quand le luxe rencontre l’accessibilité
En jouant sur le cliché des objets oubliés dans les VTC, Uber réussit à mêler prestige et proximité.
Le concept repose sur une idée simple : faire de ses clients ordinaires les héros d’une aventure exclusive. Chaque trajet Uber Exec peut devenir une expérience unique, où le hasard — savamment orchestré — permet à n’importe qui de repartir avec un objet iconique.
Pour accompagner cette opération, la marque propose 25 % de réduction sur les trajets Uber Exec à Londres, encourageant les curieux à tenter leur chance. Sur les réseaux sociaux, des vidéos mettent en scène Kylie Minogue et Lando Norris partant à la recherche de leurs objets disparus, amplifiant le buzz et la dimension ludique de la campagne.
Pop culture, storytelling et expérience de marque
Imaginée par Mother London, l’opération “Lost & Found” repose sur un storytelling malin : celui du “hasard glamour”, où le quotidien croise la culture pop. En associant deux icônes issues d’univers radicalement différents — la scène musicale et la Formule 1 —, Uber parvient à toucher un public large et intergénérationnel, tout en affirmant le positionnement premium de son offre.
La campagne est diffusée sur plusieurs canaux — affichage digital, réseaux sociaux et audio —, créant un écosystème immersif où le jeu se poursuit aussi bien dans la rue que sur les écrans.
Quand l’expérience client devient un récit
Avec “Lost & Found”, Uber signe une leçon de brand experience. En transformant une simple course en expérience inattendue, la marque démontre sa capacité à créer de la valeur émotionnelle à partir du quotidien.
Cette initiative illustre aussi une tendance forte du marketing 2025 : le retour du jeu, de la narration et de la surprise au cœur de la relation entre marques et consommateurs.
En rendant le luxe tangible, Uber Exec devient plus qu’un service de transport : une promesse d’émotion, de curiosité et d’inattendu.
Parce qu’après tout, quoi de plus excitant qu’un trajet où l’on peut tomber sur… les gants de Kylie Minogue ?
