Dans un geste marketing audacieux, KFC a lancé sa nouvelle campagne intitulée “KFC Out-Doors”, en collaboration avec l’agence TBWA\RAAD. L’enseigne de restauration rapide a pris la décision surprenante de supprimer les portes de certains de ses établissements, incarnant ainsi de manière littérale sa promesse d’être accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Plutôt que de se contenter d’afficher des horaires d’ouverture étendus, KFC a choisi de briser la symbolique même de la fermeture. Les portes, traditionnellement perçues comme des barrières physiques signalant la fin du service, sont devenues des éléments superflus dans ces restaurants ouverts en continu. Mais au lieu d’être mises au rebut, ces portes ont été recyclées en installations publicitaires urbaines. Placées dans des lieux stratégiques, elles arborent des messages percutants tels que « Qui a besoin de portes quand on ne ferme jamais ? » ou encore « La sortie, c’est par ici… mais l’entrée est toujours ouverte ». Chaque porte est équipée d’un QR code redirigeant les passants vers le KFC 24/7 le plus proche, transformant ainsi ces éléments en véritables supports de conversion.
Pour Ahmed Arafa, Chief Marketing Officer de KFC MENAPAKT & CIS, cette initiative va bien au-delà d’un simple coup de communication : « Être ouvert 24/7 n’est pas qu’un argument publicitaire, c’est un véritable engagement envers nos clients. Nous savons que les fringales tardives font partie du quotidien de beaucoup, et nous voulons nous assurer qu’ils trouvent toujours un KFC prêt à les accueillir… même s’il n’y a plus de porte à franchir. »
De son côté, Joe Lahham, Managing Director de TBWA\RAAD, souligne l’originalité de cette campagne : « Nous avons voulu matérialiser cette promesse d’accessibilité en retirant physiquement les portes. Ce n’est pas seulement un message marketing, c’est une expérience concrète qui attire l’attention et génère du trafic en restaurant. »
Les anciennes portes des restaurants KFC sont devenues des icônes publicitaires à part entière. Installées à des intersections animées ou des lieux de passage fréquentés, elles continuent de servir la marque de manière innovante. Certaines d’entre elles offrent même des avantages exclusifs grâce à des QR codes, permettant aux clients d’obtenir des produits gratuits dans les restaurants KFC ouverts en continu.
Avec KFC Out-Doors, la marque ne se contente pas de revendiquer son accessibilité permanente : elle l’incarne littéralement en supprimant les obstacles, y compris symboliques, entre elle et ses clients. Cette campagne prouve qu’il est possible de transformer une simple promesse en une expérience tangible, où l’idée même de fermeture n’a plus sa place. Chez KFC, l’entrée est toujours ouverte, même quand il n’y a plus de porte.
