La célèbre enseigne Zara, fleuron du géant Inditex, s’aventure hors de ses sentiers battus avec une initiative qui mêle mode, voyage et recommandations locales. Depuis le 19 mai, la marque propose à ses utilisateurs une nouvelle fonctionnalité baptisée Travel Mode, intégrée directement dans son application mobile. Une innovation pensée pour accompagner les voyageurs dans leurs déplacements tout en restant à la pointe du style.
Concrètement, Travel Mode se déclenche dès que l’utilisateur active la géolocalisation dans l’application. Il accède alors à une sélection exclusive de vêtements et accessoires adaptés à la région visitée, avec la possibilité de se faire livrer directement à son lieu de séjour, qu’il s’agisse d’un hôtel, d’un Airbnb ou autre. Une façon de simplifier le shopping en voyage, éliminant la corvée des boutiques physiques tout en garantissant une allure soignée à l’étranger.
Mais la démarche ne se limite pas à un simple service de livraison localisée. Zara enrichit l’expérience avec une palette de recommandations lifestyle : restaurants, musées, lieux culturels et spots “Instagrammables” sont proposés dans deux villes par pays, actuellement disponibles à Londres, Manchester, Milan, Rome, Tokyo et Kyoto, avec l’ambition d’étendre ce périmètre à d’autres destinations.
Un petit plus tendance complète l’offre : la possibilité d’envoyer des cartes postales numériques directement depuis l’application, renforçant ce lien entre mode, voyage et partage.
Ce lancement s’inscrit dans une dynamique plus large de diversification pour Zara. Après avoir tenté l’aventure avec Zacaffé, ses coffee shops intégrés à certaines boutiques, la marque souhaite s’imposer durablement dans le quotidien de ses clients, particulièrement les jeunes voyageurs connectés. Le parallèle avec Airbnb est frappant, la plateforme de location ayant récemment multiplié les services hors hébergement, comme les expériences et visites instantanées. Zara semble emprunter cette même voie, en misant sur l’immédiateté et l’ancrage local.
Toutefois, ce virage comporte ses défis. En élargissant trop son champ d’action, la marque pourrait brouiller son image et diluer son identité de référence mode à prix abordables. Le volet logistique est aussi crucial : assurer une livraison internationale rapide et une expérience fluide constitue un défi majeur.
Au-delà des obstacles, Travel Mode illustre une tendance forte dans le retail : l’hybridation entre produit, service et contenu. Les marques cherchent à créer un univers global, prolonger la relation client au-delà de l’achat, notamment dans un contexte de mobilité accrue. Le voyage, moment propice à la découverte, se révèle ainsi un terrain fertile pour renforcer la fidélité et l’attractivité.
Zara expérimente donc de nouveaux usages avec Travel Mode. Reste à voir si ce pari connecté saura séduire durablement les consommateurs ou si, à l’instar de certains coups marketing, il ne sera qu’une initiative éphémère.
