DoorDash prouve que la livraison est le seul restaurant qui accepte votre chien
À l’occasion de la Journée nationale des animaux de compagnie, DoorDash a lancé une campagne émotive intitulée "Dog-Friendly Since 2013", réalisée par l'agence GUT Miami. Un message poignant qui touche au cœur des propriétaires de chiens en mettant en lumière une situation bien connue : les chiens qui attendent dehors, seuls, pendant que leurs maîtres savourent un repas à l’intérieur d’un restaurant.
Un message universel et touchant
Qui n’a jamais observé ce triste spectacle ? Un chien attaché à un poteau, l'air désespéré, les yeux fixés sur la porte d’un café ou d’un restaurant, attendant que son propriétaire revienne. C’est cette scène quotidienne que DoorDash a choisie pour son campagne "Dog-Friendly Since 2013". L'idée est simple mais efficace : si votre chien ne peut pas entrer dans un restaurant, alors c’est à ce restaurant de venir à vous. DoorDash transforme chaque livraison en une opportunité pour que les chiens restent proches de leurs maîtres, tout en évitant la solitude, la chaleur, le froid ou l’angoisse de l'attente.
Des visuels émotionnels et une exécution soignée
La campagne repose sur des visuels qui suscitent immédiatement l'empathie. On y voit des chiens dans l'attente, leurs regards pleins d’espoir, devant des établissements où ils ne peuvent pas entrer. Pas de mots, juste des regards qui parlent d’eux-mêmes. Ce silence visuel est lourd de sens : la douleur de devoir laisser son animal seul à l’extérieur et l’alternative que DoorDash propose.
Juan Javier Peña, CCO de GUT Miami, souligne l’objectif de cette campagne : "Les propriétaires de chiens doivent souvent faire un choix difficile : entrer dans le resto et laisser leur chien dehors. Nous avons voulu, avec ces visuels sincères, montrer que DoorDash permet de contourner cette situation. Grâce à la livraison, les chiens sont inclus dans l’expérience."
Un déploiement omnicanal qui frappe juste
La campagne ne se limite pas aux simples affiches. Elle prend vie dans plusieurs grandes villes, notamment à Miami et Boston, où la culture "pet-friendly" est très ancrée. Des affiches dans les rues, des encarts dans les journaux et des vidéos émouvantes diffusées sur les réseaux sociaux permettent de toucher un large public, et d’engager les propriétaires d'animaux dans une démarche personnelle et émotionnelle.
Un message simple, mais puissant
"Dog-Friendly Since 2013" fait référence à l’année de la création de DoorDash, rappelant que depuis ses débuts, la marque œuvre pour simplifier la vie de ses utilisateurs… et de leurs animaux de compagnie. Une idée toute simple, mais qui fait écho à une réalité vécue par de nombreux propriétaires de chiens.
Avec cette campagne, DoorDash montre qu’il est possible d’allier utilité, empathie et storytelling, en apportant une solution à une situation commune mais souvent ignorée. Plus qu’une simple publicité, cette opération crée un lien émotionnel fort avec ses clients, en apportant une réponse douce et rassurante : "Avec DoorDash, votre chien ne reste jamais dehors."
