À l’occasion de GITEX Africa 2025, l’un des plus grands rendez-vous de la tech sur le continent, Concentrix Maroc frappe fort avec une série d’annonces stratégiques qui marquent un tournant dans sa trajectoire. L’entreprise, historiquement reconnue pour son expertise en outsourcing, officialise la création d’un pôle de conseil dédié à la transformation digitale et à l’expérience client. En parallèle, elle scelle six partenariats structurants avec des acteurs clés de l’écosystème numérique, éducatif et entrepreneurial marocain.
Avec plus de 22 ans de présence au Maroc, Concentrix (anciennement Webhelp) franchit une nouvelle étape en proposant une offre complète de conseil stratégique. Ce pôle a pour mission d’accompagner les marques et institutions marocaines dans leur modernisation, à travers une stratégie digitale de bout en bout, de la définition des objectifs à la mise en œuvre opérationnelle. L’offre comprend également l’intégration de solutions technologiques avancées, incluant intelligence artificielle, automatisation et valorisation de la donnée, l’amélioration de l’expérience client omnicanale avec des parcours personnalisés, ainsi que la formation des talents autour de la centricité client.
Cette nouvelle orientation vise à soutenir la stratégie nationale de transformation numérique, tout en mettant à profit l’expertise mondiale du groupe au service des ambitions locales.
Concentrix Maroc s’engage activement dans la dynamisation de l’écosystème digital à travers la signature de six conventions avec des acteurs institutionnels et privés. Avec Technopark Maroc, l’entreprise souhaite accompagner les projets intrapreneuriaux en mettant à disposition son Tek Lab et les ressources du réseau Technopark, avec un focus sur l’intelligence artificielle et la data. Le partenariat avec Epik Leaders vise à former une nouvelle génération de leaders africains grâce à des programmes de mentorat, d’inspiration et de mise en réseau.
Avec Maroc Numeric Cluster et le programme JobInTech, Concentrix veut garantir l’adéquation entre les formations dispensées et les compétences demandées, en s’impliquant dès le processus de formation. L’alliance avec EFE-Maroc permet de faciliter l’insertion professionnelle des jeunes sur les 12 sites de Concentrix à travers le pays, avec un accès aux formations, webinaires et accompagnements post-recrutement.
L’accord signé avec l’ANAPEC vise à renforcer l’employabilité dans le secteur de l’offshoring via des formations ciblées et des dispositifs publics adaptés. Enfin, l’adhésion à l’APEBI et à l’AUSIM permet à Concentrix de soutenir les PME tech marocaines, tout en favorisant l’innovation ouverte grâce à l’accès au CX Tek Lab, catalyseur de solutions en IA et data.
Présente dans le Royaume depuis plus de deux décennies, Concentrix emploie aujourd’hui plusieurs milliers de collaborateurs. L’entreprise mise sur l’innovation sociale, l’inclusion et le développement des talents comme leviers de transformation durable. Sa participation à GITEX Africa 2025 ne fait que confirmer son ambition : faire du Maroc un acteur central de l’innovation sur le continent. Car pour Concentrix, l’Afrique ne suit pas le rythme mondial de l’innovation — elle en dicte désormais la cadence.
