Pour célébrer les fêtes de fin d’année, Burger King lance une série d’offres et d’expériences numériques destinées à attirer l’attention des consommateurs et à dynamiser son programme de fidélité. Disponible exclusivement pour les membres du programme Royal Perks, l’initiative "31 Jours de Promotions" comprend des réductions et des produits gratuits, tandis que le tout premier Calendrier de l’Avent de Burger King, en vente à partir du 22 novembre, propose un clin d’œil aux moments iconiques de l’histoire de la marque.
L’initiative "31 Jours de Promotions" offre aux membres du Royal Perks des avantages comme des articles gratuits, des frais de livraison offerts, ainsi que des articles en édition limitée aux couleurs de la saison. En reliant cette série de promotions à son programme de fidélité, Burger King espère recueillir des données précieuses sur les habitudes des clients tout en les fidélisant dans une période où les repas rapides et pratiques sont en forte demande.
Le 22 novembre, Burger King lancera également son premier Calendrier de l’Avent, proposé au prix de 19,54 $ en hommage à son année de fondation. Le calendrier inclut 12 surprises inspirées de son menu emblématique, telles que les célèbres Chicken Fries et le Whopper, et renvoie à des souvenirs marquants des 70 ans de la marque, comme le Burger King Kids Club des années 90. Les consommateurs intéressés peuvent envoyer "ADVENT" au numéro 251-251 pour recevoir les informations en avant-première.
L’application mobile de Burger King devient un élément central de cette opération de fin d’année avec l’introduction de "BK Village", un univers virtuel sur le thème des fêtes de fin d’année. Les membres du programme de fidélité peuvent y explorer un village festif, où chaque jour leur boîte aux lettres virtuelle dévoile une des offres des 31 Jours de Promotions. Ils peuvent également décorer leur maison de fêtes virtuelle, ajoutant une touche ludique qui renforce l’engagement des clients.
Ce choix de digitaliser l’expérience client s’inscrit dans une stratégie de gamification qui a déjà fait ses preuves chez Burger King. En début d’année, la chaîne a suscité l’enthousiasme avec le concours "Million Dollar Whopper", permettant aux utilisateurs de composer leur propre Whopper et de tenter de gagner un million de dollars. Cette initiative faisait appel à l’intelligence artificielle pour personnaliser leur burger et créer un jingle unique.
Alors que l’industrie du fast-food est confrontée à une conjoncture difficile avec des consommateurs plus attentifs aux prix, Burger King espère que cette opération ambitieuse de fin d’année l’aidera à rivaliser avec ses concurrents, tels que McDonald’s, et à renforcer la fidélité de ses clients en cette période clé.
