Et si votre commande préférée chez McDonald’s devenait un symbole de fidélité ? McDonald’s Suède a eu une idée pour récompenser ses clients les plus assidus en transformant leurs reçus en t-shirts personnalisés. Lancée en collaboration avec l’agence de publicité NORD DDB, cette campagne intitulée “Made to Order” a fait sensation lors d’une tournée estivale dans douze festivals à travers la Suède.
Le concept ? Imprimer les plats favoris des clients directement sur des t-shirts, accompagnés d’un QR code qui débloque une promotion spéciale dans les restaurants McDonald’s du pays. Près de 4 000 t-shirts personnalisés ont ainsi été offerts aux festivaliers, permettant à chacun d’afficher fièrement sa commande, unique et personnelle. Le QR code, quant à lui, renforçait le lien entre McDonald’s et ses clients en leur offrant un avantage exclusif, rendant l’objet de collection encore plus précieux.
Cette initiative marque une nouvelle étape dans la manière dont McDonald’s aborde la fidélisation client. L’enseigne a réussi à transformer un simple reçu en un souvenir durable et à créer une expérience unique pour ses consommateurs. Selon Susanne Wahlberg, cheffe de projet chez McDonald’s Suède, cette campagne visait à rapprocher la marque de ses clients, tout en célébrant leurs goûts et habitudes de consommation. "Nous voulions que chaque t-shirt raconte une histoire personnelle", a-t-elle expliqué, soulignant que l’initiative est une façon de reconnaître l’attachement des clients.
Loin de se contenter des stratégies traditionnelles, McDonald’s mise ici sur l’originalité et le sentiment d’appartenance. En plus de renforcer le lien avec ses consommateurs, la campagne illustre la capacité de la marque à jouer avec les codes de la mode et de l’expérience client. La démarche a d’ailleurs suscité un engouement notable : de nombreux festivaliers se sont empressés d’obtenir leur t-shirt, voyant dans cette pièce un moyen d’exprimer leur affinité avec la marque.
Avec “Made to Order”, McDonald’s continue de se réinventer, en prouvant que chaque commande a une histoire, et en invitant ses clients à la partager de manière créative et amusante.
