Puma, acteur majeur du sportwear, s’associe à Google Cloud pour intégrer des solutions d’intelligence artificielle (IA) générative dans sa stratégie marketing. Grâce à cette collaboration, la marque renforce la personnalisation de ses campagnes et optimise son commerce en ligne pour mieux répondre aux attentes de ses clients à travers le monde.
Des contenus adaptés à chaque marché
Au cœur de cette transformation se trouve Imagen 2, une technologie développée par Google Cloud dans le cadre de la plateforme Vertex AI. Puma l’utilise pour adapter visuellement ses produits à chaque région, en tenant compte des préférences culturelles locales. Des arrière-plans et visuels spécifiques accompagnent les campagnes pour mieux capter l’attention des consommateurs sur des marchés aussi divers que l'Inde, la Chine ou les États-Unis.
Cette stratégie a déjà montré son efficacité : en Inde, Puma a enregistré une augmentation de 10 % des taux de clics grâce à la personnalisation des visuels. L’objectif est de poursuivre sur cette lancée en appliquant ces méthodes à d'autres marchés pour accroître l’impact des campagnes.
Une transition e-commerce fructueuse avec Google Cloud
Puma a également migré son écosystème e-commerce vers Google Cloud en mars 2024. Cette transition a permis d’améliorer plusieurs aspects de son activité, notamment grâce à des recommandations de produits plus précises et des campagnes mieux ciblées. La marque a constaté une hausse de 19 % des ventes par client et une augmentation de la valeur moyenne des commandes (AOV).
Avec cette infrastructure cloud, Puma dispose désormais d’un outil puissant pour affiner ses campagnes marketing et maximiser ses performances sur les différentes plateformes de vente en ligne.
Automatisation et efficacité accrue
L’adoption des outils d’IA permet à Puma d’optimiser ses processus internes. Des tâches chronophages comme la correction des couleurs ou l’assemblage de visuels sont désormais automatisées. Cette automatisation permet aux équipes marketing de se concentrer sur des missions stratégiques, comme l’élaboration de campagnes créatives et l'analyse des tendances du marché.
Grâce à cette efficacité accrue, la marque peut répondre rapidement aux évolutions du marché mondial et accélérer le lancement de ses nouveaux produits.
Vers une personnalisation encore plus poussée
Encouragée par les premiers résultats de cette transformation, Puma envisage d’adopter Imagen 3, une version plus avancée de la technologie d’IA de Google. Elle prévoit également de développer l’usage de Vertex AI Search for Retail dans ses filiales, afin d'améliorer encore le taux de conversion de ses campagnes publicitaires.
L’objectif est de proposer une expérience d’achat encore plus personnalisée et immersive, en affinant les recommandations et en optimisant le parcours client. Cette approche doit permettre à Puma de mieux anticiper les attentes de ses consommateurs et de renforcer leur fidélité.
En intégrant l’intelligence artificielle à son marketing et à son e-commerce, Puma montre l’importance d’adopter des technologies innovantes pour rester compétitif. L’IA générative ne se contente pas de simplifier les processus, elle permet aussi d’offrir une expérience client personnalisée et engageante, adaptée aux spécificités de chaque marché.
Avec cette collaboration avec Google Cloud, Puma démontre que personnalisation et efficacité peuvent aller de pair. Cette stratégie pourrait bien inspirer d'autres marques à repenser leurs modèles de croissance à l'ère du numérique, où automatisation et proximité avec les consommateurs deviennent des facteurs clés de réussite.
