Médiaperformances, en collaboration avec IPSOS, a récemment publié les résultats de la deuxième édition de son Observatoire Shopper Ads, qui met en lumière les mutations du comportement des consommateurs face à un contexte économique tumultueux marqué par des crises successives, l'augmentation des prix, et la fin des prospectus. Cette étude examine les divers facteurs influençant les décisions d'achat des Français dans le secteur des produits de grande consommation.
Une Vigilance Accrue Face à l’Inflation
L'inflation demeure une préoccupation majeure pour 64 % des consommateurs, qui déclarent que l'augmentation des prix est leur principale source d'inquiétude. Pour faire face à cette situation, 68 % des acheteurs ont revu leur fréquence d'achat, tandis que 60 % ont réduit les quantités de produits achetés. Avant de se rendre en magasin ou sur une plateforme de e-commerce, 36 % des consommateurs savent déjà quel type de produit ils souhaitent acquérir, bien qu'ils ne se soient pas encore décidés sur la marque, ce qui indique une décision finale lors de l’acte d’achat.
L’Appétit pour les Promotions en Forte Croissance
Le climat économique actuel a également transformé les comportements d'achat. 79 % des Français interrogés affirment qu'ils sont désormais plus en quête de promotions. En effet, 75 % des consommateurs utilisent des bons de réduction, et 58 % affirment que les promotions ont influencé leur choix de marque, une augmentation significative par rapport à 2022. Les profils des "promophiles" se diversifient, avec une majorité de femmes, de jeunes et de familles avec enfants, touchant ainsi toutes les catégories socio-professionnelles.
L’Impact des Points de Contact sur l’Achat
L’étude révèle que les acheteurs sont de plus en plus influencés par divers points de contact. En moyenne, les consommateurs sont exposés à 5,3 facteurs d’influence avant de finaliser leur achat. Les leviers digitaux et traditionnels jouent un rôle crucial, avec 76 % des acheteurs indiquant qu’au moins un touchpoint a influencé leur décision d'achat, une proportion encore plus élevée pour les achats en ligne (82 %).
La Digitalisation de l’Achat : Une Tendance en Forte Croissance
L'utilisation des smartphones dans le processus d'achat continue d'augmenter. En deux ans, l'usage des smartphones en magasin a crû de 6 points. Par ailleurs, 75 % des consommateurs disposent désormais d'applications de fidélité, et l'usage d'applications anti-gaspillage ou de promotions a également augmenté. Cette digitalisation s'accélère, surtout avec la fin des prospectus papier : 24 % des acheteurs se tournent vers les bannières publicitaires en ligne et 22 % vers les publicités en magasin pour repérer les bonnes affaires.