Le Digital Market Act (DMA) de l'Union européenne, entré en vigueur le 6 mars 2024, marque un tournant dans la régulation des grandes entreprises technologiques. Conçu pour limiter le pouvoir des "gatekeepers" comme Google, Apple, et Facebook, cette loi vise à prévenir les abus de position dominante, offrir aux consommateurs une plus grande liberté de choix, et renforcer la protection de leurs données personnelles.
Qui est concerné ?
Les "gatekeepers" sont des entreprises dont l'influence au sein de l'UE est immense, grâce à leur large base d'utilisateurs et leur puissance financière. Ces acteurs majeurs du numérique sont désormais soumis à des règles strictes pour éviter des pratiques anticoncurrentielles.
Les principaux changements
Le DMA impose plusieurs contraintes aux géants de la tech :
- Interdiction de favoriser leurs propres produits et services : Les entreprises doivent traiter équitablement les services concurrents.
- Interopérabilité : Obligation de permettre aux services concurrents de fonctionner avec les leurs.
- Restriction sur la collecte et l’utilisation des données personnelles : Limitation des pratiques invasives de données.
- Classements de recherche neutres : Les résultats de recherche doivent être affichés sans favoritisme pour leurs propres services.
Impact sur les utilisateurs
Ces changements se traduisent par des bénéfices concrets pour les utilisateurs :
- Android : Les utilisateurs peuvent plus facilement changer le moteur de recherche par défaut.
- Apple : Autorisation d’autres magasins d’applications sur ses appareils.
- Google : Affichage de résultats de recherche avec des informations supplémentaires issues de sites tiers.
Comment se préparer ?
Face à ces évolutions, voici quatre conseils pour optimiser votre présence digitale :
1-Enrichir et détailler les informations disponibles
Améliorer la visibilité de votre entreprise en enrichissant les fiches Google My Business. Ajoutez des descriptions détaillées, répondez aux avis, et fournissez des informations complètes sur vos produits et services pour un meilleur référencement local.
2-Dépasser les mots-clés génériques
Identifiez de nouveaux mots-clés en observant les questions et commentaires des internautes sur les réseaux sociaux et Google. Créez des contenus personnalisés et engageants en vous inspirant de ces retours.
3-Offrir une expérience client cohérente
Garantissez l'exactitude des informations sur le web et les réseaux sociaux. Maintenez vos données à jour pour offrir une expérience uniforme et renforcer la confiance des consommateurs.
4-Piloter les analytics
Surveillez l'évolution des pages de résultats de recherche et les performances de votre site web. Utilisez un tableau de bord regroupant toutes les données pour mieux comprendre et s'adapter aux changements.
Les premières conséquences
Google, par exemple, a déjà procédé à des mises à jour pour se conformer au DMA. Ces modifications incluent l'affichage de résultats de recherche avec des "unités d’agrégation" et des "chips de filtre", permettant aux internautes de comparer plus facilement les informations de différents sites. Ces unités, appelées "sites de lieux", affichent des résultats de listings avec des images, avis, notes, et autres attributs, offrant ainsi une vue plus complète et comparée des options disponibles.
L'entrée en vigueur du Digital Market Act représente une étape cruciale vers un internet plus équitable. En contraignant les dominants du numérique à adopter des pratiques plus justes et transparentes, l'UE espère offrir aux consommateurs plus de liberté et de protection, tout en stimulant la concurrence et l'innovation dans le secteur numérique. Les évolutions à venir promettent de transformer significativement l'écosystème digital, pour le bénéfice de tous les utilisateurs.
